คุณจำรัส แซ่หลี เจ้าของร้านพรเจริญ ทอยส์ อ. หาดใหญ่ สงขลา
“ผมมีประกันภัยร้านค้าและรถยนต์กับแอกซ่า ครับ ทำประกันมาหลายปีแล้วผ่านทางตัวแทน ก็รู้สึกประทับใจมาตลอด มีอยู่ครั้งหนึ่งผมขับรถไป อ. สะเดา แถวๆ ทุ่งลุง รถเกิดเสียกลางทาง ก็คิดว่าจะทำอย่างไรดี จำได้ว่าตัวแทนขายประกันเคยบอกว่า ถ้ารถเสียสามารถเรียกแอกซ่าช่วยได้ ผมก็เลยโทรเข้าศูนย์ฮอตไลน์ของเขา ไม่เกินครึ่งชั่วโมง รถยกก็มาแล้ว ลากเข้าอู่ไปซ่อมให้เลย ประทับใจตรงที่รถไม่ต้องชนก็เรียกเขามาช่วยเหลือได้”
คุณกฤษดา ตันสกุล General Manager โรงแรมรอยัล ปาล์ม ป่าตอง ภูเก็ต
“เหตุการณ์สึนามิในปี 2543 สร้างความเสียหายอย่างมากให้กับโรงแรมรอยัล ปาล์ม รวมถึงรถหลายคันของโรงแรมด้วย ตอนนั้น ทางแอกซ่า สาขาภูเก็ตให้ความช่วยเหลือกับทางโรงแรมดีมาก โดยโทรเข้ามาติดต่อเองเลยว่ารถยนต์เกิดความเสียหายอะไรบ้าง รถของโรงแรมนั้นเสียหายหนักมากคือ total loss ทั้งหมด และทางแอกซ่าคือ คุณภิญโญ ผู้จัดการแอกซ่าสาขาภูเก็ต ก็จัดการเรื่องเงินสินไหมทดแทนให้ ก็รู้สึกดีกับแอกซ่า ต่อมาจึงตัดสินใจทำประกันภัยทรัพย์สิน all risks ของโรงแรมเพิ่มครับ ทุกวันนี้ก็ยังเป็นลูกค้าแอกซ่าทั้งประกันภัยรถยนต์และประกันภัยทรัพย์สิน ครับ”
คุณโรเบิร์ต ไซม่อน ลูกค้าชาวต่างชาติ ภูเก็ต
“ผมเคยเกิดอุบัติเหตุถูกมอเตอร์ไซด์ขับมา เฉี่ยวชน คู่กรณีเป็นผู้หญิง รถมอเตอร์ไซด์ไม่มีประกัน ตัวคนขับเองก็ไม่มีใบขับขี่อีก ผมโทรเข้าไปแจ้งเหตุที่แอกซ่า ฮอตไลน์ รอไม่นาน ประมาณ 20-25 นาที เซอร์เวเยอร์ก็มาถึงที่ นอกจากนี้ พนักงานเซอร์เวเยอร์ยังไปช่วยจัดการประสานเรื่องต่อที่สถานีตำรวจให้อีกด้วย ผมขอบคุณแอกซ่าครับที่ช่วยเหลือลูกค้าที่เป็นต่างชาติด้วยความจริงใจ”
คุณศุภรัตนา ดำร่วง เจ้าของกิจการลูกรัก เนิร์สเซอรี่ ภูเก็ต
“ดิฉันทำประกันภัยรถยนต์กับแอกซ่ามา 3 ปีแล้ว รถเคยเกิดอุบัติเหตุหลายครั้งค่ะ พอเกิดอุบัติเหตุดิฉันก็โทรเข้าศูนย์ฮอตไลน์ของแอกซ่าเลยค่ะ ไม่นานก็มีพนักงานขับรถมาช่วยเหลือ ประทับใจตรงรอไม่นาน ไม่เกิน 20 นาที ถ้ารอนานทั้งตัวดิฉันและคู่กรณีคงรู้สึกไม่ดีแน่ๆ มีอยู่ครั้งหนึ่งค่ะ ตอนนั้นดิฉันเกิดอุบัติเหตุตอนฝนตก ไม่คิดว่าพนักงานสำรวจอุบัติเหตุจะมาช่วยดิฉัน แต่เขาก็มาจริงๆ ด้วย ประทับใจมากเลยค่ะ”
คุณฉัตรชัย อาทรธรรมสาร
เจ้าของกิจการร้านอุปกรณ์ครื่องเขียน หาดใหญ่ สงขลา
“เป็นลูกค้าแอกซ่ามาพอสมควร ที่ร้านเคยเกิดเหตุเพลิงไหม้ ซึ่งเป็นตอนที่ผมเข้าโรงพยาบาลผ่าตัดไส้ติ่งพอดี พอฟื้นจากผ่าตัด ปรากฎว่าเจอเหตุการณ์เลวร้ายคือไฟไหม้หมดร้านเลย แต่ก็ยังดีที่ทางแอกซ่าเขารีบมาช่วยเหลือจัดการเรื่องเคลมให้เร็ว จำได้ว่าไม่เกินเดือนก็ได้รับเช็คค่าสินไหมแล้ว ซึ่งสามารถทำให้เราฟื้นตัวกลับมาได้อีก ก็ประทับใจกับบริการคือเขา take care ดี ตอนนี้ประกันทุกอย่างก็ทำกับแอกซ่าครับ”
อาจารย์พรรัตน์ สารวงศ์ หัวหน้าฝ่ายบริการการศึกษา โรงเรียนหาดใหญ่อำนวยวิทย์ สงขลา
“ทางโรงเรียนได้รับบริการที่ดีจากแอกซ่ามา โดยตลอด ตั้งแต่เริ่มประกันภัยในปี 2538 เคยเคลมหลายครั้งแต่ที่ประทับใจมากที่สุดคือตอนน้ำท่วมหาดใหญ่ในปี 2543 ตัวโรงเรียนอยู่ในบริเวณปลายน้ำและเป็นที่ลุ่ม เทศบาลหาดใหญ่ตอนนั้นระบายน้ำออกมาเพื่อรักษาพื้นที่เศรษฐกิจในตัวเมืองไว้ ซึ่งทำให้โรงเรียนเราน้ำท่วมสูงราว 10 เมตร ทรัพย์สินเสียหายนับมูลค่าไม่ได้ พอเจ้าหน้าที่แอกซ่าทราบว่าเราอยู่ในพื้นที่จมน้ำก็รีบติดต่อมายังโรงเรียน มาช่วยประเมินความเสียหาย ดูแลเรื่องสินไหมให้รวดเร็ว ประทับใจที่เขาคิดถึงเราก่อน ก่อนที่เราจะคิดถึงเขาเสียอีกค่ะ”
คุณรณนภา กาญจนโยธี ประธาน บริษัท เค อาร์ เวิลด์ สปอร์ต จำกัด ภูเก็ต
“K.R. World Sports เป็นร้านจำหน่ายอุปกรณ์และเสื้อผ้ากีฬาบนชายหาดป่าตอง ซึ่งร้านเราประสบภัยจาก Tsunami เมื่อปี 2547 โดยได้รับความเสียหายรุนแรงมากทั้งตัวอาคารและสินค้า ผู้จัดการสาขาภูเก็ตของแอกซ่ารีบติดต่อมาก่อนเลย โดยที่ผมยังไม่ได้แจ้งเคลมไปยังแอกซ่า ซึ่งทีมงานสาขาภูเก็ตและสำนักงานใหญ่ที่ลงมาจากกรุงเทพฯ รุดมาช่วยประสานงานให้ผมเร็วมาก หลังจากได้รับความช่วยเหลือและเงินค่าสินไหมจากแอกซ่า ทำให้ K.R. World Sports กลับมายืนและขยายธุรกิจได้อีกครั้ง และทุกวันนี้ผมยังเป็นลูกค้าของแอกซ่าอยู่ครับ”
อาจารย์สุดาพร ทองสวัสดิ์
ผู้อำนวยการ สำนักอธิบดี มหาวิทยาลัยหาดใหญ่ สงขลา
“ทางมหาวิทยาลัยหาดใหญ่ได้ใช้บริการประกัน ภัยกับแอกซ่ามานานกว่า 10 ปีค่ะ มีทั้งประกันภัยอาคารต่างๆ และรถของทางมหาวิทยาลัย เราประทับใจในบริการของสาขาหาดใหญ่คือเคลมรวดเร็ว ติดต่อง่าย ไม่ติดขัด มหาวิทยาลัยเคยเกิดเหตุน้ำท่วมจากเหตุการณ์น้ำท่วมหาดใหญ่ในปี 2543 ซึ่งคุรุภัณฑ์ต่างๆ เสียหายหนักมาก แต่ทางแอกซ่าก็ติดต่อมาหาเราก่อนและดูแลเรื่องเคลมให้ ทางเราได้รับเงินสินไหมทดแทนเร็วมาก ต่อมาปี 2552 ที่ผ่านมา เราก็เจอน้ำท่วมอีกระลอก เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของมหาวิทยาลัย เช่น โต๊ะ เก้าอี้ พื้น แต่ทางแอกซ่าก็รีบรุดมาช่วยเหลืออย่างรวดเร็วอีกเช่นเคย บริษัทติดต่อมาก่อนทุกที ก่อนที่มหาวิทยาลัยจะติดต่อไปเสียอีกค่ะ”
